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[原创]我在T公司的流程管理体系建设历程(连载三)【上】 (入选推荐日志,加10币)  

2012-04-06 05:44:45|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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[原创]我在T公司的流程管理体系建设历程(连载三)【上】 (入选推荐日志,加10币)

阶段三:流程体系规划(流程梳理项目准备)【上】

历时:约3周左右

从第一阶段诊断分析的结果来看,T公司的流程未成体系,流程与流程之间的关系比较混乱。为了能够更好的对流程进行管理,我还是决定重新进行流程体系规划,以重新搭建流程体系,同时能将相关知识和工具进行转移。大家都知道流程体系规划就是在基于对公司的价值链和业务逻辑梳理的基础上,用特定的语言及表现形式对公司的流程框架进行定义及描述。因此,流程体系规划工作必须要有“懂”业务的人深度参与。

   

 

 

 

 

 

为了让流程体系规划工作能输出有效成果,对需要参与到流程体系规划中的人进行培训是比不可少的。因此,在开始工作前,我组织了一次《流程体系规划专题培训》。培训的内容大致如下:

Ø  什么叫流程体系规划

Ø  为什么要进行流程体系规划【展示不进行流程体系规划的弊端,归纳流程体系规划的好处】

Ø  流程体系规划的思想精髓【阐述分类、分级】

Ø  流程体系规划的原则【阐述完整性、清晰性、层次化、结构化、聚焦性】

Ø  如何进行流程体系规划【阐述流程体系规划的实施路径以及所用到的方法和工具】

Ø  流程体系规划成果示例 【展示流程体系规划输出成果的表现形式】

 

 

 

 

 


通过培训,大家都基本了解了流程体系规划的目的、意义及输出的成果,也基本掌握了流程体系规划的方法。接下来就是实战操练了:

u  形成企业级流程视图(一级视图)

引导者:本人

参与者:公司高层

记录者:流程管理小组秘书

历时:约1.5小时(一次会议)

企业级流程视图的形成过程是对企业价值链梳理的过程,也是对企业战略、盈利模式、业务模式进行分析和梳理的过程。虽然T公司的业务模式比较简单,但在盈利模式上(即在如何区别于普通的代理商问题上)大家还是进行了比较激烈的讨论。最终在董事长的决策下,T公司明确了原材料供应链服务的盈利模式【将供应链管理作为核心流程】,基于此形成了如下的企业级视图:

 

 

 

 

 

 

 

 

 


u  形成业务功能、模块及以下级流程视图(二级、三级视图)

引导者:本人

参与者:各业务领域所在的部门负责人、流程代表、业务专家等

记录者:流程管理小组秘书

历时:约2周(若干次反复修订研讨会议)

在企业级视图确定后,紧接着就是对企业级视图的各业务模块逐层展开了。于是,我用了大约一周的时间召开会议,对各业务模块进行逐个研讨,将每个一级流程(功能模块)按照业务逻辑进行层层“挖掘”,直到“挖”到“流程”为止。最终形成了各级流程视图。

 

 

在这里我想分享一下业务模块级视图形成的心得:

 

该贴子在 2012-4-5 11:12:55 被版主 中国通 编辑

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